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微商这样维护老客户,不会丢!

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发表于 2018-4-13 20:28:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

 

 

 


一个稳定的生意是靠稳定的客户维持下来的。当微商有了一定粉丝之后,就有了稳定的客户或者伙伴!招进来了或者买产品了,还不够!还需要你再维护!好多朋友都没有注意到这一点!
今天就来谈谈如何维护老客户!
1
重视
从内心重视你的老客户,要让老客户有种被关注的感觉,让他觉得自己和新顾客是有所区别的,要让他知道你是记得他的。
就像我们经常去一个地方买东西,无论是柴米油盐还是衣物电器,如果我们去很多次,老板并没有很热情,也许我们并没有觉得有什么,可是当有一天老板突然说,刘小姐,您又来啦,这次买什么呢?虽然是一句很简单的话,可是莫名的就觉得我们之间变得很熟络,至此以后,但凡有需要的东西,都会在指定的这家去买。
2
用心
用心做人,用心做事。常常细节决定成败。而对客户的维护也能看出你对他的用心程度。
我们容易对自己关心的人很用心照顾和关注,但很少去关心自己客户。这一点,很多人都有的。常常以利益为重,只做一锤子买卖,赚了一次就没有下次了。其实,老客户相处久了就是朋友。她会来看你的东西,顺便和你聊天,也许有时候聊很久当下不一定会下单,可是她会记得,需要的时候她就会来。
做微商,做久了,都会有一些老客户。有时候你会发新品吸引他们,有时候会分享一些生活的琐事,当然你也会看到一些他们的生活细节,有时候刷朋友圈的时候也会给他们点赞,你们之间不再单纯的是顾客和卖家的关系,更多了一些朋友的味道。
虽然你只是在做一件小小的事,但是我想告诉大家,做一个用心的人,也做一个真心的人,老天会眷顾每一个努力的人,会带给你惊喜,会给你希望。总有一天,你将会面朝大海,春暖花开。
3
优惠
微商卖得东西不贵也不便宜,但是如果要在微商上面讲价,就觉得不可思议。但是,微商也会不时朋友有些顾客想要更实惠,所以要跟你讲价,他们都会说多买几个可以优惠吗?您优惠些下次好了再来之类的。每每碰到这样的字眼,我相信很多人看到这样的话,内心是崩溃的。与此同时也害怕因为小小的优惠没有同意就损失订单,可是对于我们中小型卖家来说,前期经营利润微薄,甚至有时没有利润可言。
但是也不难看出,一些小小的优惠在很多顾客的眼里却是重要的,所以在老顾客的维系上,必要的优惠是要有的。
品质是奠定老顾客的基础,优惠是维护老顾客的方法。我们都希望花最少的钱,买到中意的高性价比产品,真的是物美价廉的东西我想应该没有人是会拒绝的。所以当多次购买的老顾客再一定程度上给予一些小小的优惠,也许力度不大,或许有些老顾客并不在意这几块的优惠,但是这种和别人不一样的待遇,总会给别人留下很好的购物体验,会令对方愉悦!
4
礼物
当我们还是孩子的时候,总是期盼快自己的生日快点到来。因为那一天,爸爸妈妈会给我们准备蛋糕,甚至还会收到一两个好友送给自己的漂亮礼物。每个人都会对别人精心准备的礼物有所期待,期待收到礼物那一刻的喜悦心情。所以,从小礼物就给我们心中一个印象,它代表着一份美好,一份祝愿。
同理,我们也可以给自己的老顾客准备一份自己的心意,一份小小的礼物。或许是一个暖心的手写卡片,或许是一个小小的礼物,随着购买的产品一起寄去,我想每个顾客看到都会觉得很舒心也很暖心,因为这是我们的心意。或许就是一个简单的小小的举动,都会为我们留住所有的老顾客,获得他们的信任,长久信赖我们。


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